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Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie können ein oder mehrere Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

 

Um den Rückgabeprozess zu starten, klicken Sie HIER:

- Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Ihre Bestellhistorie einzusehen. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf "Anzeigen."

 

- Wenn Sie als Gast bestellt haben, geben Sie die Bestellnummer, Ihren Nachnamen und die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben.

 

Rückgabeprozess für alle Kunden:

  1. 1. Wählen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf "Rückgabe."
  2. 2. Fügen Sie die Produkte hinzu, die Sie zurücksenden möchten.
  3. 3. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf "Senden," um Ihre Anfrage abzuschließen.

Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen notwendigen Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.

 

Wählen Sie Ihre Rückgabemethode:

Antworten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail und geben Sie Ihre bevorzugte Rückgabemethode an:

  • Abholung zu Hause: Der Kurier holt das Paket an der im Auftrag angegebenen Lieferadresse ab.
  •  
  • Abgabe an einem DHL-Punkt: Wir stellen Ihnen die notwendigen Anweisungen zur Verfügung, um das Paket abzugeben

 

Bearbeitung und Rückerstattung:
Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, wird unser Team die Rückgabe bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode und sollte innerhalb von etwa 2 Wochen auf Ihrem Konto sichtbar sein.

Wenn Sie einen falschen Artikel (anderer Artikel als in unserem Online-Shop) oder einen beschädigten Artikel erhalten haben, können Sie diesen innerhalb von 30 Tage nach Versand zurücksenden. Ist der Artikel defekt, haben Sie 2 Jahre Zeit, eine Überprüfung durch Erreà Sport zu verlangen.
Se l’articolo è difettoso, avrai un periodo di 2 anni per richiedere una verifica da parte di Erreà Sport.
Wir tauschen keine Artikel oder Größen aus.

Wenn Sie die falsche Größe haben, müssen Sie den erhaltenen Artikel über das Rückgabeverfahren zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Die Rücksendekosten übernimmt Erreà Sport, außer bei Nicht-EU-Ländern, bei denen die Rücksendekosten vom Kunden übernommen werden..