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Retours et remboursements
Vous pouvez retourner un ou plusieurs produits dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises. commandé.
Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour organiser votre retour :
- 1. Connectez-vous à votre compte Erreà
- 2. Cliquez sur la section ""MES RETOURS"" (colonne de gauche).
- 3. Cliquez sur ""Nouvelle demande de RETOUR"".
- 4. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner, en totalité ou en partie.
- 5. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner
- 6. Cliquez sur ""Envoyer la demande"".
Suivez la procédure de retour indiquée ci-dessus ; Attendez le courriel d'acceptation de retour de notre service des retours, accompagné de l'étiquette. avec notre adresse à apposer sur le paquet ; Vous serez contacté par notre coursier, qui se rendra à l'adresse que vous avez indiquée pour récupérer le colis contenant le ou les articles que vous souhaitez retourner.
Vous recevrez un e-mail d'Erreà Sport Spa pour confirmer que nous avons reçu votre retour. Dès que notre service des retours aura reçu et inspecté votre retour, vous recevrez un courriel confirmant que nous vous avons remboursé.
Si vous avez des questions ou des demandes d'aide, ou si vous avez besoin d'une copie du formulaire de retour, veuillez contacter notre service clientèle.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, lorsqu'il existe, et doivent être accompagnés de tous les manuels d'accès ou d'instruction pertinents.
Les Produits ne doivent jamais avoir été portés, leurs étiquettes et labels doivent être correctement attachés et ils doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus.
Veuillez noter que, bien que nous proposions des remboursements pour les articles retournés, les frais d'expédition associés à votre commande ne sont pas remboursables.
Si vous avez reçu un article incorrect (différent de celui présenté dans notre boutique en ligne) ou un article endommagé, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
Si l'article est défectueux, vous disposerez d'un délai de 2 ans pour demander une inspection par Erreà Sport.
Nous ne remplaçons pas les articles ou les tailles.
Si vous avez la mauvaise taille, vous devez retourner l’article reçu via le processus de retour et passer une nouvelle commande.
Les frais de retour seront pris en charge par Erreà Sport, sauf pour les pays hors UE, pour lesquels la les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.