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Resi e rimborsi

Puoi restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce ordinata.

 

Per iniziare la procedura di reso, clicca QUI:

- Se sei un utente registrato, accedi al tuo account per visualizzare l’elenco degli ordini effettuati. Scegli l’ordine di cui vuoi fare il reso e clicca su “Visualizza”.

 

- Se hai acquistato come ospite, inserisci il numero dell’ordine, il cognome e l’email utilizzati per l’acquisto.

 

Procedura di reso per tutti i clienti:

  1. 1. Seleziona l’ordine da rendere e clicca su “Reso”.
  2. 2. Aggiungi i prodotti che vuoi restituire.
  3. 3. Compila i campi obbligatori e clicca su “Invia” per completare la richiesta.

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un’email di conferma con tutte le istruzioni necessarie per procedere.

 

Scegli la modalità di restituzione:

Rispondi all’email di conferma indicando la modalità di restituzione preferita:

  • Ritiro a domicilio: Il corriere verrà all’indirizzo di spedizione indicato nell’ordine.
  •  
  • Consegna in un DHL Point: Ti forniremo le istruzioni necessarie per consegnare il pacco.

 

Elaborazione e rimborso:
Dopo che il pacco è arrivato presso il nostro magazzino, il nostro team elaborerà il reso. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento scelto in fase di acquisto e sarà visibile sul conto entro circa 2 settimane.

I prodotti devono soddisfare i seguenti requisiti per essere accettati:

  • - Restituiti nella confezione originale, ove disponibile, completi di tutti gli accessori e manuali di istruzione.
  • - Non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.
  • - Etichette e cartellini devono essere intatti e attaccati al prodotto.
  • - Devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

 

Nota importante: Se l’articolo restituito è danneggiato, usurato o privo di etichette/cartellini, il reso non sarà accettato e non verrà emesso alcun rimborso.

 
Si prega di notare che, mentre offriamo rimborsi per gli articoli restituiti, i costi di spedizione associati al tuo ordine non sono rimborsabili.
 
Se hai ricevuto un articolo sbagliato (diverso da quello mostrato nel nostro Negozio Online) o un articolo danneggiato puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di spedizione.
Se l’articolo è difettoso, avrai un periodo di 2 anni per richiedere una verifica da parte di Erreà Sport.
Non effettuiamo sostituzioni di articoli o di taglia.

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Le spese di reso saranno a carico di Erreà Sport, fatta eccezione per i paesi extra UE, per i quali le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.