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Devoluciones y reembolsos

Puedes devolver uno o más productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

 

Para iniciar el proceso de devolución, haz clic AQUÍ:

- Si eres un usuario registrado, inicia sesión en tu cuenta para ver tu historial de pedidos. Selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en "Ver."

 

- Si realizaste tu compra como invitado, introduce el número de pedido, tu apellido y el correo electrónico utilizado para la compra.

 

Proceso de devolución para todos los cliente:

  1. 1. Selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en "Devolución."
  2. 2. Agrega los productos que deseas devolver.
  3. 3. Rellena los campos obligatorios y haz clic en "Enviar" para completar tu solicitud.

Después de enviar tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación con todas las instrucciones necesarias para continuar.

 

Elige tu método de devolución:

Responde al correo electrónico de confirmación indicando tu método de devolución preferido:

  • Recogida a domicilio: El transportista recogerá el paquete en la dirección de envío indicada en tu pedido.
  •  
  • Entrega en un punto DHL: Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para entregar el paquete.

 

Procesamiento y reembolso:
Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén, nuestro equipo procesará la devolución. El reembolso se realizará al método de pago utilizado en la compra y aparecerá en tu cuenta en aproximadamente 2 semanas.

Si has recibido un artículo equivocado (diferente respecto al que has visto en la tienda en línea) o dañado lo puedes devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío.
 
Si el artículo es defectuoso tienes 2 años de tiempo a partir de la fecha del pedido para pedir un control por parte de Erreà Sport.
No hacemos reemplazos de artículos o tallas.

Si se ha equivocado de talla, debe devolver el artículo recibido a través del procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido.
Los gastos de devolución son a cargo de Erreà Sport, excepto para los países no CEE, para estos países los gastos de transporte por la devolución corren por cuenta del cliente.